Päivitetty viimeksi 1.9.2026
Näitä ehtoja sovelletaan Versatile Idea Oy:n verkkokaupasta tehtäviin ostoksiin. Kuluttajan pakottavat lakisääteiset oikeudet ovat aina etusijalla, jos nämä ehdot ovat niiden kanssa ristiriidassa.
1. Myyjä ja yhteystiedot
Versatile Idea Oy
Y-tunnus: 2454349-9
ALV-tunnus: FI24543499
Jokiniementie 46 B 96
00650 Helsinki
Suomi
Sähköposti: info@versatile.fi
Puhelin: +358 40 525 0204 (normaali verkko- tai matkapuhelinmaksu)
Myymälä: Jääkärinkatu 10 A, 00150 Helsinki
Versatile Idea Oy on merkitty Suomen kaupparekisteriin. Verkkokaupan ostosten myyjä ja sopimusosapuoli on Versatile Idea Oy.
2. Ehtojen soveltaminen ja tilaajan kelpoisuus
Verkkokauppa myy täysi-ikäisille kuluttajille sekä yrityksille ja yhteisöille. Yrityksen tai yhteisön puolesta tilaava henkilö vahvistaa, että hänellä on oikeus tehdä tilaus sen puolesta.
Lakisääteisiä kuluttajanoikeuksia koskevia kohtia sovelletaan vain asiakkaan toimiessa kuluttajana. Yritystilauksista ja tarjouksista voidaan sopia erillisiä tai poikkeavia ehtoja.
3. Tilaaminen ja sopimuksen syntyminen
Tuotteet tilataan lisäämällä ne ostoskoriin, antamalla pyydetyt tiedot, valitsemalla tarjolla oleva toimitus- ja maksutapa, hyväksymällä nämä ehdot ja lähettämällä tilaus kassalla. Asiakas voi tarkistaa ja korjata tilauksen tiedot ennen tilauksen lähettämistä.
Tilauksen lähettämiseen sisältyy maksuvelvollisuus. Sitova kauppasopimus syntyy, kun Versatile Idea Oy lähettää tilausvahvistuksen asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Tilausvahvistuksessa ilmoitetaan tilatut tuotteet, hinnat ja muut tilauksen olennaiset tiedot. Asiakkaan tulee tarkistaa vahvistus viipymättä ja ottaa yhteyttä, jos siinä on virhe.
Jos tilattu tuote ei odottamatta ole saatavilla, otamme yhteyttä asiakkaaseen ilman aiheetonta viivytystä. Maksu tuotteesta, jota ei voida toimittaa, palautetaan.
Henkilötietoja käsitellään tietosuoja- ja evästekäytännössämme kuvatulla tavalla.
4. Tuotteet, hinnat ja arvonlisävero
Tuotteen kuvaus, materiaalit, mitat ja muut olennaiset ominaisuudet ilmoitetaan tuotesivulla. Koska monet tuotteet valmistetaan käsityönä ja niissä voidaan käyttää luonnonmateriaaleja, tuotteissa voi olla vähäisiä yksilöllisiä eroja, jotka eivät vaikuta sopimuksenmukaisuuteen.
Hinnat ilmoitetaan euroina. Sovellettava arvonlisävero ja toimituskulut näytetään ostoskorissa ja kassalla ennen tilauksen lähettämistä. Tilaukseen sovelletaan kassalla näkyvää lopullista kokonaishintaa. Voimme muuttaa tulevien tilausten hintoja ja toimituskuluja.
EU:n arvonlisäveroalueella kuluttajille suuntautuvassa etämyynnissä arvonlisävero määräytyy toimitusmaata koskevien sääntöjen mukaisesti.
Ahvenanmaa kuuluu EU:hun mutta ei EU:n arvonlisäveroalueeseen. Ahvenanmaalle toimitettavat tilaukset näytetään ilman Manner-Suomen arvonlisäveroa. Ellei kassalla nimenomaisesti toisin ilmoiteta, vastaanottaja vastaa verorajailmoituksesta, maahantuonnin arvonlisäverosta sekä Tullin tai kuljetusyrityksen perimistä maksuista. Ilmoitamme tulliasiakirjoissa tuotteiden kuvaukset ja arvot totuudenmukaisesti.
5. Maksaminen
Visma Pay
Alle 1 000 euron tilauksissa käytettävissä olevat verkkomaksutavat tarjotaan Visma Payn kautta. Asiakkaalle tosiasiallisesti tarjolla olevat maksutavat näkyvät kassalla, ja niihin voi kuulua verkkopankki-, kortti-, mobiili-, lasku- tai osamaksuvaihtoehtoja.
Visma Pay on Visma Payments Oy:n (Y-tunnus 2486559-4) tarjoama maksupalvelu. Visma Payments Oy on Finanssivalvonnan toimiluvan saanut maksulaitos. Asiakkaan tiliotteella tai korttilaskulla maksun saajana voi näkyä Visma Payments Oy. Kauppa syntyy asiakkaan ja Versatile Idea Oy:n välille, ja Versatile Idea Oy vastaa tilauksesta, tuotteista, toimituksesta, palautuksista ja maksunpalautuksista.
Lasku-, luotto- ja osamaksutapoihin sovelletaan lisäksi Visma Pay -palvelussa valitun rahoituspalvelun tarjoajan ehtoja ja hyväksymispäätöstä. Ajantasaiset tiedot ja Visma Payn yhteystiedot löytyvät osoitteesta vismapay.fi.
Ennakkomaksu tilisiirrolla
Vähintään 1 000 euron tilaukset maksetaan ennakkoon tilisiirrolla. Asiakas saa tilauksen jälkeen pro forma -laskun, jossa ilmoitetaan tilinumero, maksuviite ja eräpäivä. Maksun on oltava vastaanotettu ilmoitettuun eräpäivään mennessä. Maksamaton tilaus voi peruuntua automaattisesti eräpäivän jälkeen.
Tuotteet varataan ja tilaustyön valmistaminen aloitetaan vasta, kun koko maksu on vastaanotettu. Asiakas vastaa oman pankkinsa mahdollisesti perimistä pankkikuluista.
6. Toimitusalueet, toimitustavat ja toimituskulut
Toimitamme vain kassalla käytettävissä oleviin osoitteisiin EU:n jäsenvaltioissa, Ahvenanmaa mukaan lukien. Toimitus ei välttämättä ole mahdollinen joillekin syrjäseuduille tai EU:n jäsenvaltioon liittyville erityisalueille. Kulloinkin käytettävissä olevat maat, postinumeroalueet ja palvelut määräytyvät kassalla näkyvien toimitusvaihtoehtojen perusteella.
Käytettävissä olevat toimituspalvelut ja noutopisteet sekä niiden hinnat määräytyvät tuotteiden ja toimitusosoitteen perusteella ja näytetään kassalla ennen tilauksen lähettämistä. Asiakas valitsee tarjolla olevista palveluista. Jos valittu noutopiste ei ole käytettävissä, kuljetusyritys voi ohjata lähetyksen toiseen sopivaan lähialueen noutopisteeseen.
Asiakkaan on annettava täydellinen ja oikea toimitusosoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Asiakas vastaa kohtuullisista lisäkuluista, jotka aiheutuvat asiakkaan antamista virheellisistä tai puutteellisista tiedoista.
7. Toimitusaika ja viivästys
Arvioitu lähetys- tai toimitusaika ilmoitetaan tuotesivulla, kassalla tai tilausvahvistuksessa. Kuljetusyrityksen ilmoittama toimitusaika on arvio eikä taattu toimituspäivä, ellei tietystä päivästä ole nimenomaisesti sovittu.
Varastossa olevat tuotteet lähetetään yleensä ilman aiheetonta viivytystä maksun jälkeen. Tuotteilla, joiden ilmoitetaan olevan tilaustuotteita, kuten sormuksilla, voi olla enintään 14 päivän valmistusaika ennen lähettämistä, ellei tuotesivulla ilmoiteta selvästi pidempää aikaa. Ennakkoon tilisiirrolla maksettavissa tilauksissa ilmoitettu valmistus- ja toimitusaika alkaa maksun vastaanottamisesta.
Jos toimitus viivästyy, ilmoitamme siitä asiakkaalle kohtuullisten mahdollisuuksiemme mukaan. Asiakkaan lakisääteiset oikeussuojakeinot viivästystilanteessa säilyvät. Tavaran vahingoittumisen tai katoamisen vaara siirtyy kuluttajalle yleensä silloin, kun kuluttaja tai hänen nimeämänsä muu henkilö kuin kuljetusliike saa tavaran fyysisesti haltuunsa.
8. Kuluttajan peruuttamisoikeus
Jollei kohdassa 10 mainitusta poikkeuksesta muuta johdu, kuluttajalla on oikeus peruuttaa verkkokauppaostos syytä ilmoittamatta 14 päivän kuluessa. Tavaran peruuttamisaika alkaa yleensä, kun kuluttaja tai hänen nimeämänsä muu henkilö kuin kuljetusliike vastaanottaa tavaran. Jos saman tilauksen tavarat toimitetaan erikseen, määräaika alkaa viimeisen tavaran vastaanottamisesta.
Kuluttajan on lähetettävä yksiselitteinen peruuttamisilmoitus ennen 14 päivän määräajan päättymistä. Ilmoituksen voi tehdä verkkosivustollamme olevalla peruuttamistoiminnolla, sähköpostitse osoitteeseen info@versatile.fi tai käyttämällä lakisääteistä peruuttamislomaketta. Kun verkkosivuston peruuttamistoimintoa käytetään, lähetämme vahvistuksen ilmoituksen vastaanottamisesta pysyvällä tavalla, yleensä sähköpostitse.
Pelkkä tavaran palauttaminen tai lähetyksen noutamatta jättäminen ei sellaisenaan ole pätevä peruuttamisilmoitus. Kuluttaja voi peruuttaa tilauksen myös ennen tavaran lähettämistä.
9. Tavaroiden palauttaminen ja maksunpalautukset
Peruuttamisilmoituksen jälkeen kuluttajan on lähetettävä tavarat takaisin ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluttua ilmoituksen tekemisestä.
Palautusosoite:
Versatile Idea Oy
Jokiniementie 46 B 96
00650 Helsinki
Kuluttaja vastaa tavaroiden palauttamisen välittömistä kustannuksista käyttäessään tavallista peruuttamisoikeutta. Korut ja muut tavarat tulee pakata huolellisesti, ja lähettämisestä kannattaa säilyttää tosite. Postiennakolla tai muulla meille ilman sopimusta kustannuksia aiheuttavalla tavalla lähetettyä palautusta ei voida vastaanottaa.
Kuluttaja saa käsitellä ja tutkia tuotetta samalla tavalla kuin se olisi kohtuudella mahdollista myymälässä. Kuluttaja vastaa vain sellaisesta arvon alenemisesta, joka on seurausta tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarpeettomasta käsittelystä. Alkuperäispakkauksen puuttuminen tai vahingoittuminen ei automaattisesti poista peruuttamisoikeutta. Kuluttaja voi kuitenkin vastata arvon alenemisesta, jos pakkauksella on itsenäistä arvoa tai se on kohtuudella tarpeen tuotteen suojaamiseksi tai säilyttämiseksi.
Palautamme peruutetuista tuotteista saamamme maksut sekä edullisimman tarjoamamme tavanomaisen toimitustavan kustannukset viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Jos vain osa tilauksesta peruutetaan, toimituskuluja palautetaan vain siltä osin kuin niitä ei olisi veloitettu asiakkaalle jäävistä tuotteista. Voimme pidättäytyä maksunpalautuksesta, kunnes olemme saaneet tavarat takaisin tai kuluttaja esittää luotettavan selvityksen niiden lähettämisestä.
Maksu palautetaan samalla maksutavalla, jota alkuperäisessä maksussa käytettiin, ellei kuluttaja nimenomaisesti suostu muuhun. Maksunpalautuksesta ei peritä kuluttajalta kuluja.
10. Peruuttamisoikeuden ulkopuolelle jäävät tuotteet
Lakisääteistä peruuttamisoikeutta ei ole tavaralla, joka valmistetaan tai jota muutetaan olennaisesti kuluttajan vaatimusten mukaisesti tai selvästi henkilökohtaisia tarpeita vastaavaksi, kun poikkeuksesta on kerrottu ennen tilauksen tekemistä.
Yksilöllisesti valmistettavia tuotteitamme ovat:
- asiakkaan valitseman koon ja muiden ominaisuuksien mukaisesti alusta alkaen valmistettavat kultasormukset sekä hopeiset Move On -sormukset; ja
- muut tuotteet, jotka valmistetaan yksilöllisesti, kaiverretaan, nimikoidaan tai joita muutetaan olennaisesti henkilökohtaisten vaatimusten mukaisesti, kun tästä on ilmoitettu selvästi tuotesivulla ennen ostamista.
Muut hopeasormukset kuuluvat lakisääteisen peruuttamisoikeuden piiriin myös silloin, kun olemassa olevan hopeasormuksen kokoa on muutettu asiakkaalle.
Peruuttamisoikeuden puuttuminen ei vaikuta asiakkaan lakisääteisiin oikeuksiin, jos tuote on virheellinen, vahingoittunut tai toimitettu väärin. Jos asiakas haluaa pyytää muutosta yksilöllisesti valmistettavaan tilaukseen, hänen tulee ottaa meihin yhteyttä välittömästi. Muutos tai tilauksen peruuttaminen on mahdollista vain erikseen sovittaessa.
11. Tuotevirheet, väärät tuotteet ja kuljetusvahingot
Versatile Idea Oy vastaa siitä, että tavara on sopimuksen mukainen, sekä tavaran lakisääteisestä virhevastuusta. Mahdollinen valmistajan takuu on lakisääteisten oikeuksien lisäksi eikä rajoita niitä.
Jos tuote on virheellinen, väärä, vahingoittunut kuljetuksessa tai puuttuu lähetyksestä, ota yhteyttä osoitteeseen info@versatile.fi kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta. Ilmoita tilausnumero ja kuvaile ongelma. Valokuvat voivat auttaa kuljetusvahingon nopeassa selvittämisessä. Näkyvästä pakkausvauriosta ilmoittaminen kuljetusliikkeelle on hyödyllistä, mutta se ei ole edellytys asiakkaan oikeuksille meitä kohtaan.
Ota meihin yhteyttä ennen virheellisen tai väärän tuotteen palauttamista, jotta voimme antaa sopivat ohjeet. Kun reklamaatio on aiheellinen, oikaisusta, vaihdosta, palautuksesta ja muista tarpeellisista kohtuullisista kustannuksista vastaa Versatile Idea Oy. Käytettävissä olevat oikeussuojakeinot määräytyvät pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaan, ja niitä voivat olla korjaus, vaihto, hinnanalennus tai kaupan purku.
12. Noutamatta jätetyt lähetykset
Lähetyksen noutamatta jättäminen ei ole peruuttamisilmoitus. Jos asiakas ei tee peruuttamisilmoitusta eikä nouda lähetystä, voimme vaatia noutamatta jättämisestä aiheutuneet todelliset ja kohtuulliset välittömät lähetys-, palautus- ja käsittelykulut. Tämä ei rajoita asiakkaan oikeutta tehdä pätevää peruuttamisilmoitusta sovellettavan määräajan kuluessa.
13. Yritysasiakkaat
Lakisääteistä kuluttajan peruuttamisoikeutta ja muita nimenomaan kuluttajia koskevia säännöksiä ei sovelleta pääasiassa elinkeino- tai ammattitoimintaa varten tehtyihin ostoksiin. Yritystilauksessa erillisen tarjouksen tai sopimuksen ehdot ovat ensisijaisia. Muutoin näitä ehtoja sovelletaan yritystilauksiin soveltuvin osin.
14. Sovellettava laki ja riitojen ratkaiseminen
Pyydämme ottamaan ensin yhteyttä meihin, jotta voimme pyrkiä ratkaisemaan ongelman sovinnollisesti.
Suomessa kuluttaja voi ottaa yhteyttä Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvontaan. Jos riita ei ratkea neuvottelemalla ja kuluttajaneuvonnan avulla, kuluttaja voi viedä asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Toisessa EU-maassa asuva kuluttaja voi lisäksi saada apua Euroopan kuluttajakeskusten verkostosta.
Näihin ehtoihin ja niiden perusteella tehtyihin sopimuksiin sovelletaan Suomen lakia. Lainvalinta ei poista kuluttajalta hänen vakituisen asuinmaansa pakottavan lainsäädännön tarjoamaa suojaa. Kuluttaja voi nostaa kanteen pakottavan lainsäädännön mukaan toimivaltaisessa tuomioistuimessa. Yritysten väliset riidat ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa, ellei toisin ole sovittu.
15. Ehtojen muuttaminen
Tilaukseen sovelletaan tilauksen lähettämishetkellä voimassa ollutta versiota näistä ehdoista. Muutoksia sovelletaan vain tuleviin tilauksiin, ellei muutos johdu pakottavasta lainsäädännöstä tai siitä ole nimenomaisesti sovittu asiakkaan kanssa.